Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, commandes, livraisons et retours.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez nous écrire à [email protected] si vous avez besoin d'une information sur l'acheminement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement par e-mail ou téléphone. Si la commande n'a pas encore été préparée, nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande, précisé au moment du paiement.
Produits
Puis-je commander pour un usage professionnel ?
Notre catalogue s'adresse principalement aux familles et aux particuliers. Pour un besoin spécifique, écrivez-nous et nous étudierons votre demande.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Notre sélection comprend des références issues de marques spécialisées dans le soin et l'hygiène. En cas de doute, vérifiez la composition indiquée sur la fiche produit ou demandez conseil à un professionnel de santé.
Retours et paiement
Comment retourner un produit ?
Contactez notre service client avant tout retour. Nous vous indiquerons la procédure et les conditions applicables. Le produit doit être dans son état d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue de manière sécurisée lors de la validation de votre commande. Les moyens disponibles sont affichés à cette étape.